REGULAMIN SERWISU I SPRZEDAŻY

USŁUG SZKOLENIOWYCH NEOSOMA

obowiązuje od: 15.08.2026

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego neosoma.pl (dalej: „Serwis”), składania Zamówień, zawierania Umów, dokonywania płatności, składania reklamacji oraz odstąpienia od Umowy w odniesieniu do usług i szkoleń oferowanych przez NEOSOMA Sp. z o.o. za pośrednictwem Serwisu.

Poszczególne szkolenia lub programy mogą podlegać dodatkowym regulaminom, umowom lub szczególnym warunkom wskazanym w ich ofercie. W szczególności dotyczy to Programu Certyfikacyjnego NeuroSpinal™, którego szczególne zasady określa §7 niniejszego Regulaminu.

§1. Informacje o Usługodawcy

Usługodawcą i Organizatorem usług i szkoleń oferowanych za pośrednictwem Serwisu jest NEOSOMA Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Zacisznej 3, 62-004 Kliny Wielkopolskie, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001199683, NIP: 7773455545, REGON: 542988291, e-mail: neurospinal.office@gmail.com.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca / Organizator — NEOSOMA Sp. z o.o., wskazana w §1;
• Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem neosoma.pl;
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu lub składająca Zamówienie;
• Konsument — Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego;
• Kandydat / Uczestnik — Klient biorący udział w procesie zgłoszenia lub kwalifikacji do danego Programu bądź uczestniczący w Usłudze;
• Usługa / Szkolenie — szkolenie, kurs, program certyfikacyjny lub inna usługa edukacyjna oferowana przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu;
• Program NeuroSpinal™ — Program Certyfikacyjny NeuroSpinal™, usługa szkoleniowa o charakterze kwalifikowanym, prowadzona na zasadach określonych w §7;
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy, złożone za pośrednictwem Serwisu;
• Umowa — umowa o świadczenie danej Usługi, zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem;
• Regulamin — niniejszy dokument;
• Polityka Prywatności — odrębny dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych, dostępny w Serwisie.

§3. Zasady korzystania z Serwisu

Korzystanie z Serwisu wymaga urządzenia z dostępem do sieci Internet, przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail.

Klienta obowiązuje zakaz dostarczania za pośrednictwem Serwisu treści o charakterze bezprawnym.

Usługodawca dokłada starań, aby korzystanie z Serwisu było możliwe w sposób nieprzerwany, zastrzegając możliwość czasowych przerw technicznych związanych z konserwacją, aktualizacją lub awarią Serwisu.

§4. Oferta i ceny

Informacje o Usługach zamieszczone w Serwisie, w tym opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Ceny poszczególnych Usług i szkoleń wskazane są każdorazowo w ich ofercie prezentowanej w Serwisie.

§5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

Zamówienie składane jest w następujący sposób:

• wybór Usługi/szkolenia i dodanie do koszyka lub przejście do formularza Zamówienia;
• podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia;
• zapoznanie się i akceptacja Regulaminu oraz Polityki Prywatności;
• złożenie Zamówienia poprzez przycisk jednoznacznie wskazujący obowiązek zapłaty;
• wybór metody i dokonanie płatności;
• potwierdzenie przyjęcia Zamówienia przez Usługodawcę.

Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Usługodawcę, z zastrzeżeniem §7 w zakresie Programów wymagających kwalifikacji.

§6. Płatności

Sposób i termin płatności za daną Usługę wynikają z jej oferty prezentowanej w Serwisie w chwili składania Zamówienia.

Płatności elektroniczne realizowane są za pośrednictwem dostępnych operatorów płatności; dostępne metody płatności prezentowane są Klientowi podczas składania Zamówienia.

Jeśli dopuszcza to oferta danej Usługi, możliwa jest płatność ratalna za pośrednictwem zewnętrznego operatora finansowego, na warunkach określonych przez tego operatora.

Jeżeli oferta danej Usługi tak przewiduje, jej rezerwacja może wymagać wpłaty zadatku w wysokości wskazanej w tej ofercie, zaliczanego na poczet ceny Usługi.

§7. Szczególne zasady programów wymagających kwalifikacji (w tym Programu Certyfikacyjnego NeuroSpinal™)

Programy oznaczone w Serwisie jako wymagające kwalifikacji, w tym Program Certyfikacyjny NeuroSpinal™, podlegają — oprócz postanowień ogólnych niniejszego Regulaminu — zasadom szczególnym określonym w niniejszym paragrafie.

Zgłoszenie do takiego Programu następuje poprzez wypełnienie formularza zgłoszeniowego dostępnego w Serwisie. Przesłanie formularza stanowi wyłącznie zgłoszenie chęci udziału w procesie kwalifikacyjnym i nie oznacza zawarcia Umowy ani gwarancji udziału w Programie.

Po otrzymaniu zgłoszenia Organizator kontaktuje się z Kandydatem w celu przeprowadzenia rozmowy kwalifikacyjnej i podejmuje decyzję o zakwalifikowaniu Kandydata do Programu. Organizator może odmówić zakwalifikowania Kandydata, jeżeli uzna, że udział nie będzie zgodny z założeniami Programu.

Po pozytywnym zakończeniu procesu kwalifikacyjnego Kandydat otrzymuje, przed zawarciem Umowy i przed dokonaniem jakiejkolwiek płatności, komplet dokumentów niezbędnych do zawarcia Umowy, w szczególności Umowę o świadczenie usług szkoleniowych, Regulamin uczestnictwa oraz informacje dotyczące ceny, sposobu płatności i zasad udziału w Programie.

Umowa o świadczenie usług szkoleniowych zostaje zawarta wyłącznie po zakończeniu procesu kwalifikacyjnego, zaakceptowaniu przekazanych dokumentów oraz złożeniu przez Strony wymaganych oświadczeń. Do tego czasu Organizator nie jest zobowiązany do rezerwacji miejsca w Programie; liczba miejsc jest ograniczona.

Aktualna cena udziału w Programie NeuroSpinal™ wynosi 15 000 zł netto, tj. 18 450 zł brutto przy stawce VAT 23%, chyba że oferta danej edycji Programu wskazuje inną cenę lub zastosowanie znajduje zwolnienie z VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami. Cena nie obejmuje kosztów noclegu, wyżywienia ani dojazdu, o ile Organizator nie wskaże inaczej w ofercie danej edycji.

Po zawarciu Umowy rezerwacja miejsca w Programie NeuroSpinal™ wymaga wpłaty zadatku w wysokości 1 500 zł, zaliczanego na poczet ceny Programu. Zasady zwrotu zadatku, rezygnacji oraz skutków rozpoczęcia Programu określają Umowa o świadczenie usług szkoleniowych oraz Regulamin uczestnictwa.

§8. Prawo odstąpienia od Umowy i rezygnacja

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

Jeżeli świadczenie Usługi ma się rozpocząć przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, Usługodawca może zwrócić się do Konsumenta o wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem tego terminu.

Jeżeli Usługa zostanie w pełni wykonana za wyraźną, uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od Umowy — prawo to wygasa z chwilą pełnego wykonania Usługi, zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta. W pozostałych przypadkach Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia na zasadach ogólnych.

Szczegółowe zasady dotyczące danej Usługi, w tym ewentualne szczególne warunki rezygnacji, mogą zostać określone w jej ofercie, Umowie lub odrębnym regulaminie uczestnictwa — tak jak ma to miejsce w przypadku Programu NeuroSpinal™, opisanego w §7.

§9. Reklamacje

Reklamacje związane z funkcjonowaniem Serwisu, procesem składania Zamówienia lub realizacją zakupionej Usługi/szkolenia można składać na adres e-mail: neurospinal.office@gmail.com.

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania i informuje o wyniku drogą elektroniczną.

Konsument może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej lub powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

§10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów i Kandydatów określa odrębny dokument — Polityka Prywatności, dostępna w Serwisie.

§11. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zakresu działalności lub oferowanych Usług. Zmiany nie mają zastosowania do Zamówień oraz procesów zgłoszeniowych rozpoczętych przed dniem wejścia w życie zmian.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

§12. Kontakt

W sprawach dotyczących Serwisu, Zamówień oraz Usług można kontaktować się z Usługodawcą pod adresem:

NEOSOMA Sp. z o.o.

ul. Zaciszna 3, 62-004 Kliny Wielkopolskie

e-mail: neurospinal.office@gmail.com